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サポート料金について

サポート料金について

サポート料金は,3つのステップをご用意しております。特急対応をご希望の場合でも,事情により標準対応となる場合もございますので,ご了承願います。特にお急ぎでない場合は,「おまかせ対応」をご選択いただくと,お得な料金でサービスをご利用いただけます。

  • 特急対応:原則24時間(1日)以内の対応
  • 標準対応:原則72時間(3日)以内の対応
  • おまかせ対応:原則1週間以内の対応

計算例:標準対応で1時間以内の作業を伴うサポートをさせていただいた場合,訪問基本料金(4,400円)+メンテナンス作業費用(3,850円)=8,250円(税込)となります。

訪問当日のキャンセルに関しては,それぞれの基本訪問料金に相当する金額を申し受けます。

基本的には,お電話によるサポートは,発生している問題の把握を十分に行なうことができませんので,お断りしております。ご訪問させていただいた上での診断・ご提案をさせていただきます。

可能な限り,オンサイト(お客様宅)にて対応させていただきます。特別な事情のない限りPCを持ち帰ることはございませんのでご安心ください。

訪問に関わる交通費は別途実費(燃料代としてkmあたり20円)にてご請求申し上げますが,福山市内のお客様(島嶼部は除く)に関しては無料対応とさせていただきます。

 

お支払いは,現金・クレジットカード・各種キャッシュレス決済に対応しています。(対応してないサービスもあります。事前にご確認ください。)

基本料金

訪問基本料金

3,000 円~

訪問1回あたりの基本料金です。最初の訪問と診断・お見積りまでを含みます。

  • 特急対応料金:6,000円
  • 標準対応料金:4,000円
  • おまかせ対応料金:3,000円

同じ案件に関する2回目以降の訪問基本料金は標準対応料金の半額とさせていただきます。またPCをお持ち込みいただく場合も,標準対応料金の半額とさせていただきます。

各種メンテナンス・設定作業

各種メンテナンス・設定作業

3,500 円

料金は1時間あたりのものです。

さまざまなご依頼に対応します。(パーツ交換,アプリケーションのインストール,クリーニング,無線LANの設置・設定 等。)

1時間に満たない作業時間でも1時間分として計算させていただきます。ご了承願います。

初心者レッスン

初心者レッスン

3,000 円

インターネットやオフィスソフトの使い方等の基本的な部分を,ご要望に応じて分かりやすくご説明させていただきます。ご質問にもお答えいたします。単発でも継続でもOKです。

基本的に1回1時間のレッスンです。(お越しいただく場合は,これ以外には料金は不要です。訪問させていただく場合は1回につき,標準対応訪問基本料金の半額をこれに加えさせていただきます。)

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